有限会社河本カメラサービス(以下「当社」といいます)は、当社が提供する各種修理サービス(以下「本サービス」といいます)の利用規約を以下のとおり定めます。

本サービスをご利用する場合、本規約に同意し、遵守していただく必要がありますので、本サービスのご利用前に必ず本規約をお読みください。

第1条 規約の適用

  1. 本規約は、本サービスの利用に関し、当社およびサービスを利用するお客様に適用されるものとします。
  2. お客様は、本規約および適用される法令に従い、本サービスを利用するものとします。

第2条 規約の変更

  1. 当社は、本規約の内容をお客様に予告なく追加、削除および変更することがあります。あらかじめご了承ください。
  2. 本規約は当社が指定した日付より効力が発生するものとし、その効力の発生日以降に本サービスをご利用いただくことにより変更後の本規約に同意したものとみなします。なお、本規約の変更後においても、本規約の変更後においても、本規約の変更前にご依頼いただいた本サービスの提供については、変更前の本規約が適用されます。
  3. 当社が適用される法令および本条に基づき本規約を変更する限り、本規約の変更によってお客様に生じたいかなる損害についても、当社は一切責任を負いません。

改定日:2020年7月14日

第3条 契約の成立

  1. 本規約における契約は、お客様が本規約の定める方法で本サービスをお申込みになり、当社がお客様のお申込み内容を承諾することで修理委託契約が成立するものとします。
  2. 当社は、お客様のお申込みの内容、時期、方法及び対象製品の状態並びにその他の事情により、本サービスを提供できない場合があり、当社の判断に基づきお申込みをお断りする場合がございます。
  3. 修理委託契約が成立したとき、お客様に本サービスにお申込みいただいた対象製品を、本規約において修理品とします。
  4. 当社は、本サービスに関する契約の成立後においても、本規約に定める場合の他、お客様のご依頼内容や対象機器の状況など、その他の事情により本サービスを提供できないと判断した場合、本サービスに関する契約を取り消すことができます。
  5. 当社は、本サービスに関する契約の成立後、お客様との連絡などの本サービス履行に必要な業務遂行が果たせない場合、受付日を起算日として30日経過した時点で本サービスに関する契約を取り消すことができます。

第4条 料金について

  1. 本サービスの料金は、当社規定に基づきお申込みに際して概算金額を見積りいたします。ただし、対象製品の状態等により実際の料金と異なる場合がございます。
  2. お客様が当社の見積りにご同意いただいた後、修理等の作業を進行いたします。
  3. お客様のご都合により、修理せず返却(以下「未修理返却」とします)となった場合は、送料をお支払いいただきます。
  4. 修理品の状態等により、修理等作業の過程において見積金額を上回ることが明らかになった場合、当社はお客様に対して、あらためて本サービス料金について連絡いたしますので、修理進行の可否をご判断ください。変更後の本サービス料金にご同意いただけない場合、お客さまが本サービスのお申込みをキャンセルされたものとし、既に生じた本サービスの料金の一部並びに送料をお支払いいただく場合がございます。
  5. 概算の見積りの他に、お客様のご希望により、詳細な見積りを発行いたします。
  6. 当社が提供する修理割引サービスは、お申込みの時点でご提示または所定の手続を経ていただけない場合、適用されません。また、当社が別に定める場合を除き、複数の修理割引サービスの併用はできません。
  7. 本サービスの料金その他当社が請求する一切の費用は、修理品を返却する時、または配送の場合は受領時に所定の方法でお支払いください。
  8. 修理料金とは、修理に伴う技術料+部品代(材料代含む)の合計です。
  9. 修理のご依頼があり、点検の結果、対象機器に異常がない場合は、当社が別途定める点検の技術料をご負担いただく場合があります。
  10. 対象機器持込み後、発送後のキャンセルについては、
    1. 修理(見積含む)前にキャンセルされた場合、修理料金はかかりませんが、下記サービスの料金はご負担いただきます。持込修理、あるいはお客様発送修理前の場合で、対象機器を返却するときの送料(対象機器をお客様が引き取りに来られる場合、または返却不要時の送料のご負担は発生しません)
    2. 修理着手後のキャンセルはお受けできません。

第5条 修理の着手について

  1. お客様が当社から見積連絡を不要とされた場合、またはあらかじめ見積料金をご了承いただき、見積料金がご指定の金額以下であることが確認できた場合、当社はあらためてご連絡させていただくことなく修理などに着手できます。なお、見積金額がご指定の金額を超えることが判明した場合、修理料金をご案内いたしますので、当該金額での本サービスの提供をご希望されるか否かをお知らせください。お客様が当該金額での本サービスの提供を希望されない場合は本サービスのご依頼をキャンセルしたものとします。

第6条 修理期間中の代替機器について

  1. お客様より対象機器をお預かりしている間の代替機器や貸出機などの提供は本サービスには含まれず当社はお客様に対して、これらの機器などの提供を行いません

第7条 修理品の保管

  1. お客様からお預かりした対象機器の修理が完了した場合、対象機器を未修理で返却する場合、その他お客様に対象機器をお返し可能な日程をお知らせしている場合に、当社が当該対象機器をお預かりした日を起算日として180日経過した時点でお客様が対象機器をお受け取りにならない場合、お客様は当該対象機器の保有権を破棄したものと判断し、当社にて処分できるものとします。この際、修理料金に加え、当該対象機器の保管に要した費用(保管場所の輸送費用を含む)および、当該対象機器の処分に要した費用の一切を請求させていただきます。

第8条 連絡先の変更

  1. お客様は、転居などにより、お客様の住所、連絡先等が本サービスの提供が完了する前に変更になる場合、速やかに当社へ連絡しなければなりません。
  2. 当社は送付した郵便、その他配送物が宛先不明等により不着となった場合であっても、お客様からご連絡いただいた住所宛に送付したことをもって、到達したもの又は当社の履行が完了したものと扱わせていただきます。

第9条 修理保証について

  1. 当社が修理を完了した日から6ヶ月内に同一症状、かつ同一箇所(同一部品)の故障が発生した場合、無料にて再修理をします。なお、再修理になるか否かは当社にて判断させていただきます。
  2. クイックケア、ならびにメンテナンスパッケージ商品につきましては、分解をせず調整作業を基本としており現状の動作を点検調整するもので、メンテナンス後の保証はいたしかねます。
  3. 前項の期間内であっても、以下のいずれかに該当する場合は、有償での修理となります。
    1. 取扱説明書や本体表示の注意書きに従って対象機器を使用していない場合
    2. 症状がショック・落下に起因していると判断した場合
    3. 使用頻度に起因する症状と判断した場合

第10条 注意事項および免責

  1. 修理品に取り付けられた記録媒体、アクセサリー、その他付属品または周辺機器(以下「付加物」とします)に関しましては、お申込み前に取り外してください。修理品のお預かり期間及び配送過程において、付加物に生じた汚損、破損、その他いかなる損害につきましても、当社は一切の責任を負いません。
  2. お預かりした修理品に貼られたシールや液晶保護シート等、修理品の外観に施された装飾加工は、修理等作業の必要に応じて取り除く場合がありますが、原状回復はできかねます。お申込み前に取り外してください。
  3. お預かりした修理品(修理等作業に必要な場合に限りお預かりした記録媒体を含む)について、修理等作業の過程において、初期設定に戻すまたはフォーマットする場合がございます。お申込み前にお客様において必ずPC等にデータを保存してください。当社は、データの破損、消去、その他データに関して生じたいかなる損害も、一切の責任を負いません。
  4. 本サービスにおいて、修理品を最新のソフトウェアにバージョンアップいたします。このバージョンアップは別途定める場合を除き、お客様が修理品に関して利用されるアプリケーションの動作を保証するものではございません。バージョンアップが必要無い場合は、お申込みにおいて予めお申し出ください。お申し出の無い場合、当社が行ったバージョンアップに起因する損害等について、一切の責任を負いません。
  5. 本サービスの提供に関して、当社の故意または重大な過失によるなど、当社の責めに帰すべき事由による損害を除き、お客様に対する賠償責任の範囲は、本サービスの料金相当額を上限といたします。なお、当社は、当社の予見の有無を問わず特別な事情から生じた損害、逸失利益、対象製品を利用できないことによる損害、第三者からお客様への損害賠償請求に基づく損害等について、一切の責任を負いません。
  6. 本サービスの提供に関して、修理品に生じた汚損、破損等は、当社は修理をもって対応いたしますが、原状回復を保証するものではございません。
  7. 当社は、環境保護および長期的かつ安定的に本サービスを提供するため、当社の判断により修理の際に再生部品または代替部品を使用することがあります。
  8. 本サービスの提供による部品交換の際に、取り外した対象機器の部品をリサイクルや分析のために、当社の判断で回収させていただく場合があります。また、当該回収した部品の保有権は当社に帰属し、お客様に返却されず、当社の判断により再生、利用または廃棄等を行います。修理着手前に返却お申し出の場合、対象機器について発生した交換部品は返却いたします。ただし、作業上、また当社の判断により返却出来かねる場合があります。

第11条 個人情報の保護

  1. 当社は、当社の個人情報保護方針に基づき、お客様からお預かりする個人情報を適切に当社のプライバシーポリシーに従って保護します。
  2. お申込み時にご提供いただいた電話番号、住所、及び電子メールアドレス等に変更が生じた場合、速やかに当社にお申し出ください。当社は、お客様にご提供いただいた電話番号、住所及び電子メールアドレス等を用いてご連絡差し上げた時点をもって、本サービスの提供にかかる通知は到達したものとさせていただきます。

第12条 反社会勢力の排除

  1. お客様が反社会的勢力であることが判明した場合、また暴力的な要求行為もしくは法的な責任を超えた不当要求を行う集団または個人であることが判明した場合には、当社はいつでも何らの催告を要することなく、本サービスに関する契約の全部または一部を直ちに解除できるものといたします。
  2. 前項による解除によって、お客様に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第13条 合意管轄

  1. 本サービスの提供に関して紛争を生じた場合、神戸兵庫地方裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。