弊社での修理の受付方法について
河本カメラでは店頭と郵送にて修理のご依頼を承っております。
郵送でのご依頼はまずお見積もりにて対応させていただきますので、お問い合わせページからご連絡ください。
下記はお客様が修理のご依頼をくださる際の一連の流れです。
青色はお客様にしていただくこと、黄色は弊社側です。
- 1 修理品の状態をお知らせください
- ご依頼とお見積りのページから修理をご希望される製品の状態をお知らせください
お見積りのみ、あるいはそのままご依頼いただくことも可能です
お電話でも承っております
- 2 お見積り、あるいは集荷のご連絡
- お見積りのご依頼であれば修理品の機種や状態など、いただいた内容をもとにして見積金額をご連絡いたします
河本カメラにお預けいただけるなら、お問い合わせページからご依頼とお見積りのページで、ご依頼種別を「修理の依頼」をお選びください
「1 修理品の状態をお知らせください」で修理依頼をいただけていれば、集荷日時のご案内をいたします
- 3 集荷をお待ちください
- 「2 お見積り、あるいは集荷のご連絡」でご記入いただいた集荷希望日にあわせ、弊社で宅急便の手配をいたします
送り状は弊社が用意いたしますので、修理品を梱包した上でお待ちください
※発送料金はお客様のご負担とさせていただきます
- 4 本見積りのご連絡／進行可否確認
- 修理品が弊社に到着しましたら状態を確認いたします
「2 お見積り、あるいは集荷のご連絡」でご記入いただいた修理の進行可否金額以内であれば即座に修理を開始します
修理進行に見積金額確認が必要とあれば、開始前にお客様にご連絡差し上げます。
※未修理にて返却となった際では着払いにて返送いたします
- 5 修理品の発送
- 修理が完了しましたら宅急便にて発送いたします
修理料金は口座振込または代引きのいずれかを選択できます
口座振込の場合はご入金の確認後の発送となることをご了承ください。
※完了品の発送費用は弊社が負担します
※振込手数料、代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます
なお店頭での完成品のお渡しをお選びいただきますと、支払方法は現金のほか各種クレジットカードや電子マネーがご使用できます。
詳しくは下記表をご確認ください。
| お渡し方式 | お支払い方法 |
|---|---|
| 郵送 | 代金引換(代引) 口座振込 |
| 店頭 | 現金またはクレジットカード (Visa、Mastercard®、UnionPay(銀聯)、JCB、American Express®、Diners Club、Discover) 電子マネーは交通系電子マネー、iD、QUICPay、Apple Pay、Alipay、auPAY、d払い、LINE Pay、メルペイ、WeChatPay、PayPayに対応しております。 |
お気軽にお問い合わせください。072-783-5538受付時間 9:00-17:00 [ 土・日・祝日除く ]
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