弊社での修理の受付方法について

河本カメラでは店頭と郵送にて修理のご依頼を承っております。
郵送でのご依頼はまずお見積もりにて対応させていただきますので、お問い合わせページからご連絡ください。

下記はお客様が修理のご依頼をくださる際の一連の流れです。
青色はお客様にしていただくこと、黄色は弊社側です。

1 お問い合わせ
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください
お電話でも承っております
2 仮見積り・専用入力フォームのご連絡
修理品の機種や状態など、いただいた内容をもとにして仮のお見積もりをいたします
また修理品をご郵送いただくためのお客様のご住所や故障状況の詳細を伺うための専用の入力フォームをご案内いたします
3 集荷をお待ちください
2 仮見積り・専用入力フォームのご連絡」でご記入いただいた集荷希望日にあわせ、弊社で宅急便の手配をいたします
送り状は弊社が用意いたしますので、修理品を梱包した上でお待ちください
※発送料金はお客様のご負担とさせていただきます
4 本見積りのご連絡/進行可否確認
修理品が弊社に到着しましたら状態を確認いたします
2 仮見積り・専用入力フォームのご連絡」でご記入いただいた修理の進行可否金額以内であれば即座に修理を開始します
修理進行に見積金額確認が必要とあれば、開始前にお客様にご連絡差し上げます。
※未修理にて返却となった際では着払いにて返送いたします
5 修理品の発送
修理が完了しましたら宅急便にて発送いたします
修理料金は口座振込または代引きのいずれかを選択できます
口座振込の場合はご入金の確認後の発送となることをご了承ください。
※完了品の発送費用は弊社が負担します
※振込手数料、代引き手数料はお客様のご負担とさせていただきます

※なお店頭でのご返却の場合では支払方法は現金のほか、Alipay、auPAY、d払い、LINE Pay、メルペイ、WeChatPay、PayPayの電子マネーで支払いが可能です

お気軽にお問い合わせください。072-783-5538受付時間 9:00-17:00 [ 土・日・祝日除く ]

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